Se vuoi acquistare on line le creazioni Mos Mea sei pregato di leggere attentamente quanto contenuto nel regolamento generale di acquisto.
La conclusione della procedura di acquisto da parte del Cliente presuppone la presa visione e consenso implicito di quanto riportato nel regolamento generale di acquisto.
Di seguito sono riportate le piu' comuni FAQ sulle tematiche di acquisto. Per qualsiasi tuo dubbio che non trovi risposta nelle informazioni di seguito riportate ti preghiamo di contattarci a info@mosmea.com, Mos Mea avra' cura di risponderti il piu' presto possibile.

Come posso acquistare i prodotti Mos Mea?
Come avviene l'acquisto on line dei prodotti Mos Mea?
Come posso eseguire il pagamento del mio ordine on line?
e' possibile pagare in contrassegno?
Che cos'e' il Numero d'Ordine e a cosa serve?
Posso avere informazioni sullo stato di evasione del mio ordine?
Posso richiedere un ordine con spedizione all'estero?
Come posso rimuovere un prodotto dalla mia shopping bag?
Come posso modificare la quantita' di un prodotto dalla mia shopping bag?
A cosa serve la registrazione?
Perche' mi viene richiesto il codice fiscale in sede di registrazione?
Perche' mi viene richiesto un recapito telefonico?
Hai dimenticato la tua password?
Posso modificare i dati della mia registrazione?
I prezzi riportati sul sito sono comprensivi del costo di spedizione?
Come vengono conteggiati i costi di spedizione e imballaggio?
Posso risparmiare sui costi di spedizione acquistando piu' di un prodotto?
Quali sono i metodi e i tempi di spedizione dell'ordine?
La spedizione e' assicurata?
Come posso avere notizie sullo stato di consegna del mio ordine, una volta che il pacco e' stato spedito?
Quando viene spedito il mio ordine?
Posso restituire la merce e ottenere un rimborso nel caso non fossi contento di quanto mi e' stato inviato?
Il mio ordine puo' essere spedito come regalo?

Come posso acquistare i prodotti Mos Mea?top
Puoi acquistare i prodotti Mos Mea recandoti presso uno dei nostri negozi rivenditori o concludendo un ordine on line attraverso la procedura di acquisto guidata (shopping bag).

Come avviene l'acquisto on line dei prodotti Mos Mea? top
L'acquisto on line e' semplice e veloce seguendo la procedura guidata del carrello elettronico (shopping bag). Per poter acquistare e' necessario essere registrati al sito del laboratorio. Se sei gia' registrato, per procedere all'acquisto dei prodotti dovrai eseguire il login con la tua email e la tua password personali, come richiesto dalla procedura guidata. Una volta eseguito il login con il tuo account personale, scegli il prodotto che desideri tra quelli proposti, entra nella pagina di dettaglio e clicca sul bottone AGGIUNGI AL CARRELLO, per inserirlo nella tua shopping bag. Verrai indirizzato nella pagina del carrello dove visualizzi la lista di tutti i prodotti da te ordinati. Per continuare gli acquisti clicca sul bottone CONTINUA LO SHOPPING e tornerai sulle pagine del negozio. Per avanzare nella procedura di ordine clicca sul bottone VAI ALLA CASSA. Nella fase finale dell'ordine ti verranno presentati i dati riassuntivi del tuo ordine, il dettaglio dei prodotti scelti, la quantita' e il totale. Ti verra' chiesto di scelgliere la modalita' di spedizione e pagamento che preferisci. Terminata la procedura di acqusito, in pochi minuti ti verra' inviata una email al tuo indirizzo di posta elettronica, contenente gli estremi del tuo ordine e tutte le informazioni nacessarie per l'acquisto con il metodo di pagamento che hai scelto. Ti verra' indicato anche il tuo personale Numero d'Ordine.

Come posso eseguire il pagamento del mio ordine on line? top
In sede conclusiva della procedura di acquisto on line ti verra' chiesto di scegliere il mezzo di pagamento preferito. e' richiesto pagamento anticipato. Puoi scegliere fra bonifico bancario, vaglia postale, ricarica postepay o accredito paypal. Tutti i dati necessari per effettuare il pagamento con il mezzo da te scelto ti verranno comunicati via email alla conclusione della procedura guidata di acquisto.

e' possibile pagare in contrassegno? top
No, non accettiamo pagamenti in contrassegno. e' richiesto pagamento anticipato. Puoi scegliere fra bonifico bancario, vaglia postale, ricarica postepay o accredito paypal.

Che cos'e' il Numero d'Ordine e a cosa serve? top
Il Numero d'Ordine e' il codice identificativo del tuo ordinativo, ti verra' comunicato via email appena avrai concluso la tua richiesta di acquisto. Per qualsiasi successiva comunicazione a riguardo con Mos Mea sei pregato di fare riferimento al tuo Numero d'Ordine, riportandolo nell'oggetto della email che ci invierai.

Posso avere informazioni sullo stato di evasione del mio ordine? top
Per conoscere lo stato del tuo ordine puoi inviare una email all'indirizzo info@mosmea.com riportando nell'oggetto il tuo Numero d'Ordine: ti verra' tempestivamente risposto fornendoti le informazioni richieste.

Posso richiedere un ordine con spedizione all'estero? top
No, Mos Mea accetta solamente ordini con relativa spedizione in territorio italiano.

Come posso rimuovere un prodotto dalla mia shopping bag? top
Per rimuovere un prodotto dal tuo ordine on line inserisci la quantita' zero e clicca su AGGIORNA ORDINE nella pagina di verifica del tuo ordine.

Come posso modificare la quantita' di un prodotto dalla mia shopping bag? top
Se vuoi modificare le quantita' dei prodotti ordinati inserisci la quantita' desiderata nell'apposito spazio e clicca su AGGIORNA ORDINE.

A cosa serve la registrazione? top
Puoi eseguire la registrazione seguendo la procedura guidata che ti viene proposta cliccando sul pulsante REGISTRATI: ti verranno assegnate una login e una password per il tuo account personale. La registrazione e' necessaria al fine di comunicarci i dati di spedizione, per rendere piu' agevole i tuoi futuri accessi al sito, per monitorare lo stato del tuo ordine.

Perche' mi viene richiesto il codice fiscale in sede di registrazione? top
I tuoi dati anagrafici, compreso il codice fiscale, sono a noi necessari per l'emissione di regolare ricevuta fiscale. Per questo ti chiediamo gentilmente di assicurarti della correttezza dei dati inseriti in fase di registrazione.

Perche' mi viene richiesto un recapito telefonico? top
Il recapito telefonico che ti viene richiesto in sede di registrazione verra' usato esclusivamente per la compilazione del modulo di spedizione da destinarsi al corriere espresso responsabile delle consegne, in modo tale che nella remota possibilita' si presentino difficolta' nella consegna dell'ordine il corriere possa contattarti in maniera diretta e veloce al fine di risolverle.

Hai dimenticato la tua password? top
Se hai dimenticato la password richiedila cliccando il bottone HAI DIMENTICATO LA PASSWORD? e riceverai una email al tuo indirizzo web di registrazione contenente la password.

Posso modificare i dati della mia registrazione? top
Certo, in ogni momento puoi modificare i dati forniti, aggiornandoli in caso di necessita'. In sede conclusiva di acquisto on line, ti verranno riproposti i tuoi dati personali necessari per la spedizione, nel caso il luogo di spedizione fosse diverso o volessi aggiornare tali dati puoi modificare le informazioni cliccando su MODIFICA DATI PER LA SPEDIZIONE. I tuoi dati personali verranno utilizzati da MosMea esclusivamente per rendere piu' agevole la tua navigazione sul sito e le future procedure di acquisto e nel pieno rispetto di quanto previsto dal D.Lgs. 30.06.2003 n. 196 (vedi sezione Privacy Policy).

I prezzi riportati sul sito sono comprensivi del costo di spedizione? top
Si, i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati all'interno del sito www.mosmea.com, per i quali costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell'art. 1336 c.c., sono comprensivi di IVA. Il costo di spedizione del servizio "spedizione assicurata" e' aggiuntivo.

Quali sono i metodi e i tempi di spedizione dell'ordine? top
Per la spedizione degli ordini Mos Mea si avvale dei servizi di spedizione Pacco celere 3 e Pacco celere 1 plus di Poste Italiane e Posta Raccomandata. I tempi di spedizione variano, a seconda dell'entita' dell'ordine effettuato, da 1 a 3 giorni lavorativi. Per qualsiasi informazione aggiuntiva sulle modalita' di spedizione e' possibile consultare il regolamento di Pacco celere 1 plus e Pacco celere 3 e Posta Raccomandata presenti su www.poste.it. La spedizione avviene a carico e per conto del cliente. Mos Mea declina ogni responsabilita' inerenti problematiche riguardanti dinamiche di spedizione che non dipendano dal suo diretto agire e che si presentino successivamente alla consegna del pacco da parte di Mos Mea all'ufficio postale. La spedizione dell'ordine avviene al massimo 3 giorni lavorativi successivi alla notifica di avvenuto pagamento. I tempi indicati per i termini di consegna sono indicativi del servizio fornito dallo spedizioniere e non sono assolutamente impegnativi per la ditta Mos Mea. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il cliente e' tenuto a controllare: che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e che l'imballo risulti integro, non danneggiato, ne' bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura. Eventuali problemi inerenti l'integrita' fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 10 giorni dalla avvenuta consegna.

La spedizione e' assicurata? top
La modalita' base di spedizione offerta attraverso l'acquisto on line si intende senza servizio aggiuntivo di spedizione assicurata. L'eventuale richiesta di tale servizio aggiuntivo e' da specificarsi in sede di acquisto scegliendo tale opzione.

Come posso avere notizie sullo stato di consegna del mio ordine, una volta che il pacco e' stato spedito? top
La spedizione prevede il servizio di monitoraggio on line delle consegne: appena spedito il tuo ordine Mos Mea ti comunichera' a mezzo email il codice della tracciatura del pacco, in modo che tu possa monitorare on line su www.poste.it lo stato di consegna in tempo reale.

Quando viene spedito il mio ordine? top
La spedizione avviene entro e non oltre 3 giorni lavorativi successivi alla ricezione di notifica di avvenuto pagamento da parte del cliente. Quanto ordinato verra' mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto pagamento ed in ogni caso per non piu' di 7 giorni lavorativi dalla richiesta di ordine da parte del cliente. Oltrepassata tale scadenza senza che vi siano notizie da parte del cliente ordinante, l'ordine verra' ritenuto automaticamente annullato.

Posso restituire la merce e ottenere un rimborso nel caso non fossi contento di quanto mi e' stato inviato? top
Certo, ai sensi dell'art. 5 D.Lgs. 185/1999 il cliente ha diritto a recedere dal contratto di acquisto entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. L'articolo reso verra' accettato solo se in perfette condizioni, integro e rivendibile. La merce dovra' essere restituita all'interno della confezione originale e comprensiva della relativa ricevuta fiscale e di ogni altro elemento contenuto originariamente nel pacco. Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui era al momento della spedizione, non deve aver subito alcun tipo di danneggiamento, deve avere inoltre attaccato il cartellino originale. Al Cliente che eserciti il proprio diritto di recesso alle condizioni specificate verra' accreditato l'intero importo dell'ordine, al netto delle spese di spedizione. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Mos Mea di Francesca Genetti non risponde di eventuali danni, furti o smarrimenti per spedizioni restituite non assicurate. I costi di trasporto per i prodotti resi sono a carico del cliente. Per ogni controversia e' competente il Foro ai sensi di legge. Salvo diverso accordo tra le parti, il consumatore non puo' esercitare il diritto di recesso nei seguenti caso di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Per qualsiasi informazione a riguardo leggere quanto riportato nelle CONDIZIONI D'USO riportate sul sito.

Il mio ordine puo' essere spedito come regalo? top
Certo! Esegui l'ordine attravesto la normale procedura di acquisto guidata (shopping bag). Concluso l'ordine invia la tua richiesta per avere la confezione regalo via email a info@mosmea.com riportando il tuo Numero d'Ordine nell'oggetto. Mos Mea provvederà a risponderti quanto prima.