CONDIZIONI GENERALI DI ACQUISTO

Ogni acquisto effettuato tramite Internet, e' tutelato dal Decreto legislativo 22 maggio 1999, n.185 "Attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza" ed e' diritto del Cliente consumatore essere a conoscenza di quanto in esso contenuto.

PREMESSA

Con contratto a distanza si intende il contratto avente per oggetto beni o servizi stipulato tra un fornitore e un consumatore nell'ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dal fornitore che, per tale contratto, impiega esclusivamente una o piu' tecniche di comunicazione a distanza fino alla conclusione del contratto. Cliente consumatore e' la persona fisica che, in relazione ai contratti di cui sopra, agisce per scopi non riferibili all'attivita' professionale eventualmente svolta, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di partita iva. Fornitore e' la persona fisica o giuridica che, nei contratti a distanza, agisce nel quadro della sua attivita' professionale. La tecnica di comunicazione a distanza e' il mezzo che, senza la presenza fisica e simultanea del fornitore e del consumatore, possa impiegarsi per la conclusione del contratto tra dette parti. L'operatore di tecnica di comunicazione e' la persona fisica o giuridica, pubblica o privata, la cui attivita' professionale consiste nel mettere a disposizione dei fornitori una o piu' tecniche di comunicazione a distanza.

Nella fattispecie per contratto di compravendita on-line si intende il contratto a distanza e cioe' il negozio giuridico avente per oggetto beni mobili e/o servizi stipulato dal fornitore Mos Mea di Francesca Genetti, e un consumatore Cliente nell'ambito del sistema di vendita a distanza organizzato dal fornitore che, per tale contratto, impiega esclusivamente la tecnologia di comunicazione a distanza denominata "Internet". Tutti i contratti, pertanto, saranno conclusi direttamente attraverso l'accesso da parte del consumatore Cliente al sito Internet corrispondente all'indirizzo www.mosmea.com, ove seguendo le indicate procedure, arrivera' a concludere il contratto per l'acquisto del bene.

INFORMAZIONI PER IL CONSUMATORE

In tempo utile, prima della conclusione di qualsiasi contratto a distanza, la normativa prevede che il consumatore Cliente debba ricevere le seguenti informazioni:

identita' del fornitore e, in caso di contratti che prevedono il pagamento anticipato, l'indirizzo del fornitore;

- caratteristiche essenziali del bene o del servizio;
- prezzo del bene o del servizio, comprese tutte le tasse e le imposte;
- spese di consegna;
- modalita' del pagamento, della consegna del bene o della prestazione de servizio e di ogni altra
- esecuzione del contratto;
- esistenza del diritto di recesso o di esclusione dello stesso ed eventuale modalita' di applicazione dello stesso;
- durata della validita' dell'offerta e del prezzo;
- tempi di consegna;
- indirizzo geografico della sede del fornitore a cui il consumatore puo' presentare reclami;
- informazioni sui servizi di assistenza e sulle garanzie commerciali esistenti.

Mos Mea di Francesca Genetti agisce nel pieno rispetto della legge. Tali informazioni sono immediatamente disponibili sul sito www.mosmea.com e verranno ripetute nella conferma d'ordine tramite e-mail.

OGGETTO DEL CONTRATTO

Il Cliente consumatore, effettuando un ordine nelle varie modalita' previste, dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le relative condizioni generali e di pagamento. Il Cliente consumatore, una volta conclusa la procedura d'acquisto on-line, provvedera' a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del D.Lgs. 185/1999 sulle vendite a distanza.

DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell'art. 5 D.Lgs. 185/1999, se il cliente e' un una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attivita' professionale, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Consultare il testo di legge per maggiori informazioni. L'articolo reso verra' accettato solo se in perfette condizioni, integro e rivendibile. La merce dovra' essere restituita a Mos Mea di Francesca Genetti all'interno della confezione originale e comprensiva della relativa ricevuta fiscale e di ogni altro elemento contenuto originariamente nel pacco. Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui era al momento della spedizione, non deve aver subito alcun tipo di danneggiamento, deve avere inoltre attaccato il cartellino originale. Al consumatore Cliente che eserciti il proprio diritto di recesso alle condizioni specificate verra' accreditato l'intero importo dell'ordine. Mos Mea di Francesca Genetti non risponde di eventuali danni, furti o smarrimenti per spedizioni restituite non assicurate. I costi di trasporto per i prodotti resi sono a carico del cliente. Per ogni controversia e' competente il Foro ai sensi di legge. Salvo diverso accordo tra le parti, il consumatore non puo' esercitare il diritto di recesso nel caso di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Il diritto di recesso si esercita inviando, entro il termine previsto, una comunicazione scritta indicando, oltre al numero d'ordine, il motivi del reso e la preferenza per il rimborso dell'acquisto o per un ordine sostitutivo, a mezzo email all'indirizzo info@mosmea.com (indicando nell'oggetto della comunicazione il Numero del proprio ordine) o a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento a: Mos Mea di Francesca Genetti Scala della Torre 9 38068 Rovereto (TN) Italia Al ricevimento di tale comunicazione Mos Mea di Francesca Genetti provvedera' ad inviare via email al consumatore Cliente in Numero di Reso e solo a questo punto il cliente che abbia rispettato la procedura di reso potra' inviare il reso merce al seguente indirizzo: Mos Mea di Francesca Genetti Scala della Torre 9 38068 Rovereto (TN) Italia

E' escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonche' qualsiasi responsabilita' contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine. In caso di reso per difetti di realizzazione del prodotto le spese di spedizione per la restituzione del pacco saranno interamente a carico di Mos Mea di Francesca Genetti. In tutti gli altri casi il consumatore Cliente dovra' provvedere alle spese di reso a carico proprio. Tali spese non saranno oggetto di rimborso. Mos Mea di Francesca Genetti non provvedera' al rimborso della merce, qualora non riceva la relativa consegna o il mezzo di spedizione scelto dal consumatore Cliente che abbia deciso di esercitare il proprio diritto di recesso non dia possibilita' di provare l'effettiva consegna avvenuta presso la sede di Mos Mea di Francesca Genetti. Attenendosi alle disposizioni sopra indicate il consumatore Cliente che abbia voluto esercitare il proprio diritto di recesso potra' ottenere, secondo quanto da lui espresso, la sostituzione del prodotto o il riaccredito dell'ordine. Non appena ricevuto l'articolo di reso Mos Mea di Francesca Genetti si impegna a provvedere all'invio di nuova merce sostitutiva subordinatamente all'effettuazione di un nuovo ordine e al relativo riaccredito o addebito della relativa differenza. Mos Mea di Francesca Genetti provvedera' al rimborso delle spese del prodotto entro 30 giorni dalla data di restituzione. Le modalita' del rimborso dipendono dalle modalita' di pagamento scelta dal consumatore Cliente al momento dell'acquisto.

FORO COMPETENTE

Per le controversie civili inerenti all'applicazione del sopraccitato decreto legislativo la competenza territoriale inderogabile e' del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio italiano .

ORDINE IN CORSO

La corretta ricezione dell'ordine e' confermata da Mos Mea di Francesca Genetti mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente al momento della compilazione dell'ordine. Tale messaggio di conferma riportera' Data e Ora di esecuzione dell'ordine e il relativo Numero di Ordine, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Mos Mea di Francesca Genetti. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Mos Mea di Francesca Genetti inviera' la relativa comunicazione al Cliente. E' possibile eliminare l'ordine nel caso in cui la spedizione dei prodotti acquistati non sia ancora stata effettuata. Per avvalersi di tale diritto e' sufficiente inviare un messaggio alla e-mail info@mosmea.com indicando il numero di riferimento dell'ordine. L'ordine verra' bloccato. Qualsiasi informazione sullo stato del proprio ordine potra' essere richiesta inviando una email a info@mosmea.com indicando nell'oggetto della comunicazione in proprio Numero d'Ordine.

PREZZI DI VENDITA E MODALITA' D'ACQUISTO

Il Cliente puo' acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico sul sito www.mosmea.com al momento dell'inoltro dell'ordine, cosi' come descritti nelle relative schede prodotto. Le immagini a corredo della descrizione possono lievemente differire in alcune caratteristiche dal prodotto che verra' recapitato al Cliente Consumatore. Mos Mea di Francesca Genetti puntualizza che tali differenze sono da ritenersi assolutamente trascurabili per la qualita' del prodotto, ed integralmente riconducibili alla natura artigianale del venduto. I prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati all'interno del sito www.mosmea.com, per i quali costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell'art. 1336 c.c., sono comprensivi di IVA. La spedizione standard per l'Italia avviene con posta raccomandata semplice, tracciabile on line e con consegna media in 4-5 giorni lavorativi al costo di 3,00 euro per ordine. La spedizione assicurata per l'Italia avviene con posta raccomandata al costo di 5,00 euro per ordine. La spedizione destinata all'estero avviene con posta raccomandata internazionale al costo di 9,00 euro per l'Europa (consegna in circa 7-10 giorni lavorativi) e al costo di 13,00 euro per gli USA (consegna in 15-20 giorni lavorativi circa). Per spedizioni con altre destinazioni contattare direttamente info@mosmea.com. Per San Marino e Citta' del Vaticano si applicano le condizioni previste per le spedizioni in territorio italiano. Il contratto di acquisto si perfeziona mediante la compilazione e il consenso all'acquisto manifestato tramite l'adesione data on-line.

MODALITA' DI PAGAMENTO

Durante la procedura di ordine Mos Mea di Francesca Genetti fornira' al consumatore Cliente tutte le coordinate necessarie per effettuare il pagamento dovuto nella forma scelta. Il Cliente puo' pagare la merce ordinata utilizzando una delle modalita' di pagamento indicate on-line all'atto dell'acquisto. Bonifico Bancario Anticipato Ricarica PostePay Vaglia postale Paypal

La spedizione avviene di norma entro 24-48 ore lavorative dalla ricezione di avvenuto pagamento da parte del cliente (qualsiasi ritardo eventuale rispetto a tali tempistiche sara' prontamente comunicato via email). Quanto ordinato verra' mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto pagamento ed in ogni caso per non piu' di 7 giorni lavorativi dalla richiesta di ordine da parte del cliente. Oltrepassata tale scadenza senza che vi siano notizie da parte del cliente ordinante, l'ordine verra' ritenuto automaticamente annullato.

MODALITA' E TEMPI DI CONSEGNA

Dal momento in cui Mos Mea di Francesca Genetti inviera' la conferma di spedizione della merce il prodotto ordinato verra' consegnato in un tempo medio variabile dai 3 ai 5 giorni lavorativi per le spedizioni con destinazione Italia e dai 7 ai 15 giorni per le altre destinazioni. I tempi indicati per i termini di consegna sono indicativi e stimati in base ai tempi medi dei servizi di consegna e non sono assolutamente impegnativi per la ditta Mos Mea di Francesca Genetti, la quale spedisce per conto e a rischio del Cliente avvalendosi dei servizi postali di Posteitaliane (posta raccomandata semplice, posta raccomandata1, posta celere, posta raccomandata internazionale e posta prioritaria, quest'ultima impiegata solo per spedizioni di ordini di importo totale inferiore o pari a 9,00 euro). Per i dettagli e regolamenti di accettazione dei servizi di spedizione si rimanda a quanto presente su www.poste.it nelle apposite sezioni. Al momento della consegna della merce da parte del corriere o portalettere, il Cliente e' tenuto a controllare: che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e che l'imballo risulti integro, non danneggiato, ne' bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura. Eventuali problemi inerenti l'integrita' fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 10 giorni dalla avvenuta consegna. Non si accettano reclami derivanti da disservizi del sistema postale non riconducibili a responsabilita' di Mos Mea di Francesca Genetti. Nel caso la spedizione fosse con opzione "assicurata" all'insorgere di ritardi o problematiche nella consegna o nello stato del pacco, Mos Mea di Francesca Genetti fornira' tempestivamente al Cliente tutti i dati necessari per avvalersi con Posteitaliane del proprio diritto al rimborso assicurato richiesto in sede di acquisto. Mos Mea di Francesca Genetti non risponde in prima persona di danni, ritardi o smarrimenti di pacchi dovuti da Posteitaliane. All'avvenuta spedizione dell'ordine Mos Mea di Francesca Genetti si impegna a comunicare a mezzo email al consumatore Cliente il codice di tracciabilita' della spedizione stessa, in modo che egli stesso sia in grado di monitorare on line lo stato di avanzamento della spedizione e di sapere con precisione il giorno previsto per la consegna.

TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Il trattamento dei dati personali avviene nel pieno rispetto di quanto previsto dal D.Lgs. 30.06.2003 n. 196. Per dettagli e ulteriori informazioni si veda la sezione Privacy Policy del sito www.mosmea.com.